นโยบายความเป็นส่วนตัว 91ufa

1 บทนำและขอบเขต

91ufa ("เรา", "ของเรา") ให้ความสำคัญสูงสุดกับความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกและผู้เยี่ยมชมทุกคน นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายอย่างละเอียดถึงวิธีที่ 91ufa เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย โอน และจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

นโยบายฉบับนี้มีผลบังคับใช้กับบริการทั้งหมดของ 91ufa รวมถึงการใช้งานเว็บไซต์ การสมัครสมาชิก การทำธุรกรรม และการติดต่อกับฝ่ายบริการลูกค้า ไม่ว่าจะผ่านช่องทางใดก็ตาม

การใช้บริการของ 91ufa ถือว่าคุณได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยินยอมให้เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามที่ระบุในนโยบายฉบับนี้แล้ว หากคุณไม่เห็นด้วยกับเงื่อนไขใด ๆ กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อลบข้อมูลของคุณออกจากระบบ

2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการอย่างมีคุณภาพและปลอดภัย โดยแบ่งประเภทข้อมูลออกเป็นดังนี้

2.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

2.2 ข้อมูลที่เราเก็บโดยอัตโนมัติ

• หมายเลข IP address และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ
• ประเภทและรุ่นของเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน
• ระบบปฏิบัติการและประเภทอุปกรณ์
• หน้าเว็บที่เข้าชม ระยะเวลาที่ใช้งาน และลำดับการคลิก
• ข้อมูล Log การเดิมพันและธุรกรรมทางการเงินทุกรายการ
• ข้อมูลคุกกี้และ Session ของการใช้งาน

2.3 ข้อมูลจากบุคคลที่สาม

ในบางกรณี เราอาจได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากแหล่งภายนอก เช่น ข้อมูลการยืนยันตัวตนจากสถาบันการเงิน ข้อมูลจากหน่วยงานป้องกันการฉ้อโกง หรือข้อมูลจาก Payment Gateway ที่เราใช้งาน ทั้งนี้เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเท่านั้น

3 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

91ufa ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้เท่านั้น โดยมีฐานทางกฎหมายที่ชัดเจนรองรับในทุกกรณี

• การให้บริการและบริหารบัญชี: สร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ยืนยันตัวตน และดูแลประวัติการทำธุรกรรม
• การดำเนินธุรกรรมทางการเงิน: ประมวลผลการฝากเงิน ถอนเงิน และการโอนเงินผ่านช่องทางต่าง ๆ ที่รองรับ
• การยืนยันตัวตน (KYC/AML): ปฏิบัติตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงินและตรวจสอบอายุสมาชิก (20 ปีขึ้นไป)
• การบริการลูกค้า: ตอบสนองคำถาม แก้ไขปัญหา และดูแลประสบการณ์การใช้งานของคุณ
• ความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง: ตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่น่าสงสัย การฉ้อโกง และการละเมิดข้อกำหนด
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาฟีเจอร์และประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้น
• การสื่อสารทางการตลาด: ส่งข้อมูลโปรโมชั่นและข่าวสาร เฉพาะเมื่อคุณให้ความยินยอมอย่างชัดเจน
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามคำสั่งหน่วยงานราชการและข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

4 การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

91ufa ไม่ขาย ให้เช่า หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณต่อบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม เราอาจจำเป็นต้องแชร์ข้อมูลกับบุคคลที่สามในกรณีต่อไปนี้

4.1 ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต

• ผู้ให้บริการ Payment Gateway และสถาบันการเงิน สำหรับการประมวลผลธุรกรรม
• ผู้ให้บริการคลาวด์และโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที ที่มีมาตรฐานความปลอดภัยสูง
• บริษัทตรวจสอบตัวตน (Identity Verification) ที่ได้รับการรับรอง
• ผู้ให้บริการวิเคราะห์ข้อมูลและป้องกันการฉ้อโกง

ผู้ให้บริการทุกรายที่เราทำงานด้วยต้องผ่านการประเมินความปลอดภัยและลงนามในข้อตกลงการคุ้มครองข้อมูล (Data Processing Agreement) กับ 91ufa

4.2 หน่วยงานราชการและกฎหมาย

เราอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งจากศาล หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หรือหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจตามกฎหมาย รวมถึงกรณีที่จำเป็นต้องปกป้องสิทธิ์และความปลอดภัยของผู้ใช้งานคนอื่น

5 การเก็บรักษาและความปลอดภัยของข้อมูล

5.1 ระยะเวลาการเก็บรักษา

91ufa เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลตามระยะเวลาดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ใช้งานอยู่: ตลอดอายุบัญชี
• ข้อมูลบัญชีที่ถูกปิด: อย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนด AML
• บันทึกธุรกรรมทางการเงิน: 10 ปีตามกฎหมายบัญชี
• บันทึกการติดต่อบริการลูกค้า: 3 ปี
• ข้อมูล Log ระบบ: 12 เดือน

เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

5.2 มาตรการความปลอดภัย

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit ในการส่งผ่านข้อมูลทุกครั้ง
• การเข้ารหัสข้อมูลสำคัญในฐานข้อมูลด้วยอัลกอริทึมมาตรฐานสากล
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลตามหลัก Least Privilege — พนักงานเข้าถึงได้เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่องานเท่านั้น
• การทดสอบระบบความปลอดภัยและ Penetration Testing เป็นประจำ
• ระบบ Firewall และ Intrusion Detection ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอในหลายพื้นที่จัดเก็บ

6 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

91ufa ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ รวมถึงเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของคุณบนแพลตฟอร์ม

6.1 ประเภทคุกกี้ที่เราใช้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การล็อกอิน Session และความปลอดภัย — ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลการใช้งานเชิงสถิติเพื่อปรับปรุงบริการ — สามารถปิดได้
• คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา และธีม — สามารถปิดได้

6.2 การจัดการคุกกี้

คุณสามารถจัดการหรือลบคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของบางฟีเจอร์บนแพลตฟอร์มของเรา

7 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 คุณมีสิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณดังต่อไปนี้

8 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกโอนหรือจัดเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย หากมีการโอนข้อมูลดังกล่าว 91ufa จะดำเนินมาตรการดังต่อไปนี้เพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ

• โอนข้อมูลเฉพาะไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลเทียบเท่าหรือสูงกว่าประเทศไทย
• ใช้ข้อตกลง Standard Contractual Clauses (SCCs) กับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศ
• ตรวจสอบและประเมินความเสี่ยงด้านความปลอดภัยก่อนการโอนข้อมูลทุกครั้ง

9 การคุ้มครองผู้เยาว์

บริการของ 91ufa มีไว้สำหรับ ผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่จงใจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี

หากเราพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ที่กำหนดโดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นออกจากระบบโดยทันที และระงับบัญชีที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

10 การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

91ufa ขอสงวนสิทธิ์ปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินงานของเรา

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน ผ่านช่องทางการสื่อสารที่คุณลงทะเบียนไว้ หรือประกาศผ่านหน้าเว็บไซต์อย่างชัดเจน การใช้บริการต่อเนื่องหลังจากนโยบายมีผลบังคับใช้ถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้ว

11 การติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่ระบุในนโยบายฉบับนี้ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer — DPO) ของ 91ufa ได้ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected]
• LINE: ฝ่ายบริการลูกค้า 91ufa (ตลอด 24 ชั่วโมง)
• แชทสด: ผ่านหน้าเว็บไซต์ 91ufa

เราจะดำเนินการตอบกลับคำขอของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ ยกเว้นกรณีที่คำขอมีลักษณะซ้ำซ้อนหรือไม่สมเหตุสมผลตามกฎหมาย